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眾所周知，加密貨幣行業以其速度和創新而自豪，但在危機管理方面，它與傳統金融一樣脆弱。然而，與TradFi不同的是，加密貨幣缺乏明確的監管、中央監督，甚至共享的危機協議，這讓事情變得更糟。
在TradFi中，危機局勢通常可以通過完善的框架得到遏制--當事情出現糟糕的情況時，可以向央行和監管機構尋求幫助。然而，在加密貨幣中，一個單一事件可能會在幾個小時內演變成眾所周知的野火，因為社交媒體上的病毒式恐慌和明顯的問責制缺失會進一步加劇火勢。
這不是一個假設的情況--我們以前已經見過這樣的案例。這不僅對單個項目和投資者來說是一個問題，而且對整個生態系統及其未來的穩定性也是一個問題。
那么，可以做什么呢？首先要承認加密貨幣領域的黑天鵝事件并不罕見--它們是這一景觀的一部分。這意味著為它們做好準備應該是核心業務實踐，而不是事后的想法。通過智能、自適應的協議提前計劃，而不是在危機已經來臨時心煩意亂，而你所能做的就是隨意做出反應。
為什么TradFi風險框架不適用于加密貨幣
為了重申我之前的觀點，TradFi基于結構。有規則、監管機構和悠久的危機管理模式歷史可供借鑒。誠然，它們也需要根據現代現實進行調整，但這完全是另一個話題。目前，讓我們繼續關注加密貨幣--但我們這里所掌握的并不是很鼓舞人心。
沒有統一的監管機構，沒有標準的響應模板或既定的程序，往往甚至沒有一個中央機構，客戶可以求助于在災難襲擊。當出現問題時，沒有人知道誰是負責人，這對用戶和投資者來說都是可怕的。
結果？例如，在傳統銀行業中可能被視為“受控事件”的情況，有可能演變成加密貨幣的全面災難。從快閃崩潰和協議漏洞到直接的項目內爆，加密貨幣處于邊緣。信息（或錯誤信息）在X（前Twitter）、Reddit和其他社交網絡上傳播的速度使平臺沒有時間重新組合。
沒有人可以假裝此類危機只是一次性的發生。Terra、FTX、Celsius--所有這些都敲響了警鐘。黑天鵝事件是這個市場自然節奏的一部分。為了更好地為它們做好準備，它需要的不是一廂情愿的想法，而是專門為這個行業構建的智能危機應對協議。這意味著要為預期和意外進行規劃，并且在時機成熟時，能夠以加密貨幣要求的速度和透明度執行這些計劃。
沉默的后果
對于許多加密貨幣領域的人來說，FTX的崩潰和Terra的崩潰仍然足夠臭名昭著，我不需要在本文中重溫細節和金錢損失。但經常被忽視的是，這場危機不僅僅是技術性或金融性的，而是溝通性的。
這些事件最終對整個行業造成了如此大的破壞，不僅僅是因為風險管理不善或代幣經濟學有缺陷。沉默和混亂將最后一顆釘子釘進了棺材。
當FTX開始崩潰時，用戶和投資者都不知道發生了什么。沒有明確的信息，沒有問責制，也沒有值得信賴的人物站出來清楚地解釋正在發生的事情。泰拉也發生了同樣的情況。人們只能猜測，恐慌和錯誤信息填補了空白。由于沒有可靠的溝通來對抗他們，信任一夜之間就消失了。當通訊最終到達時，它卻延遲了，根本無助于安撫人們。
從個人經驗來看，我知道加密貨幣社區不乏非常聰明、善于構建東西的人。但他們常常假設“這不會發生在我們身上”。這是一種危險的心態，因為它從根本上是錯誤的。不存在“意外”的危機--只有那些你沒有提前做好準備的危機。
當混亂已經來臨時，沉默并不能保護你免受它的影響。缺乏明確的責任和主動的信息傳遞很容易將技術故障變成信任失敗，而信任失敗則更難重建。
這不僅僅是為了避免錯誤，而是為了在錯誤不可避免地出現時處理錯誤。
是時候制定危機劇本了，而不僅僅是白皮書了
如果說過去幾年有什么可操作的教訓，那就是：每家嚴肅的加密貨幣公司都需要一本危機手冊。而且不僅僅是理論上的--它必須是活生生的、定期更新的、現實的。當事情發生時，準備好出發。
該劇本應該包括：
- 針對事件的實時響應計劃，考慮公關、法律和用戶支持團隊之間的協調。
- 一個通信樹，定義誰說話、何時說話以及通過什么渠道說話。
- 針對黑客攻擊、中斷或監管審查等常見情況預先批準的消息傳遞模板。
如果沒有計劃和有效的指揮鏈，即使是小問題也可能螺旋式上升并引發多米諾骨牌效應，導致用戶逃跑和媒體風暴。 但有了適當的劇本，團隊可以盡早控制損害，并在風暴中保住社區。
權力下放領導的悖論：不信任并不意味著沒有領導
加密喜歡說它是“不可信的”，協議是自治的。但是當事情發生變化時，人們不會去看代碼串，他們會去看人。在危機中，公眾需要一張臉，一個聲音，一個領導者。這就是為什么項目背后的創始人和核心團隊成員必須是可見的，可信的，并準備領導，而不是躲在名字后面。
強大的個人品牌不僅僅是擁有的美好- 它是業務彈性的核心組成部分。它建立了合法性，并在不確定的時期為您的客戶提供放心。來自領導層的強烈、真實的聲音為人們提供了可以錨定的東西。它可以穩定社區、安撫投資者并在動蕩時刻引導敘事。
在許多情況下，創始人的聲譽甚至比他們的法律或技術保護更有價值。當監管混亂、系統分散時，可信度就是一切。因此，如果您正在構建真實的東西，您的聲譽需要像您的代碼一樣具有彈性。
像危機即將來臨一樣進行建設--因為它確實如此
加密貨幣行業已經以驚人的速度發展，但現在也是它在處理風險的方式上成熟的時候了。黑天鵝事件并不是十年一遇的例外--它們是地形的一部分，為它們進行不可避免的規劃將使嚴肅的參與者在未來的發展中脫穎而出。
您不需要知道下一次沖擊何時或如何到來。但當它發生時，你確實需要做好準備。不要等到某個東西壞了才考慮如何修復它。您現在制定的策略和溝通協議將決定您的項目五年后是否仍然存在。
瓦倫蒂娜·德羅法是Drofa Comms的聯合創始人兼首席執行官，Drofa Comms是一家專注于金融和金融科技領域的國際公關咨詢公司。她是全球企業家和商業領袖，在金融市場工作超過15年。她是一名金融市場顧問，擁有經濟學博士學位，并著有幾本關于金融知識的書籍。
